Política de Envios, Trocas e Devoluções

Política de Envios, Trocas e Devoluções
Última atualização: 19 de agosto de 2026

1. Envios
A Escafandro efetua envios para Portugal e para países da União Europeia.

As encomendas são normalmente preparadas e expedidas no prazo de até 3 dias úteis após confirmação da encomenda e, quando aplicável, do pagamento.

Os envios são efetuados através dos CTT.

Para manter os custos de transporte reduzidos, determinados envios poderão ser efetuados sem serviço de rastreamento (tracking).

O prazo de entrega após a expedição depende dos serviços postais e do país de destino.

2. Morada de entrega
O cliente deve garantir que a morada indicada na encomenda está correta e completa.

A Escafandro não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de dados de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

3. Encomendas não entregues
Quando uma encomenda seja devolvida à Escafandro devido a impossibilidade de entrega, morada incorreta ou incompleta ou outras circunstâncias imputáveis ao destinatário, a Escafandro contactará o cliente para definir os passos seguintes.

Uma nova expedição poderá implicar o pagamento de novos custos de transporte.

4. Direito de devolução
Nas compras realizadas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.

O prazo começa, no caso de bens físicos, a contar da data em que o consumidor adquire a posse física dos produtos.

A devolução deverá ser solicitada através de:

Email: ediescafandro@gmail.com

5. Como devolver
O cliente deverá enviar os produtos para:

Escafandro, Associação Cultural
Rua António Raposo de Magalhães, lote 34, 2.º dto.
2460-059 Alcobaça
Portugal

Os produtos devem ser devolvidos, tanto quanto possível, nas mesmas condições em que foram recebidos.

O consumidor é responsável pela depreciação dos bens resultante de uma manipulação que exceda a necessária para verificar a natureza, características e funcionamento dos mesmos.

6. Custos de devolução
Salvo nos casos em que a lei determine o contrário ou a Escafandro assuma voluntariamente esses custos, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente.

7. Reembolso
Após o exercício válido do direito de livre resolução, a Escafandro procederá ao reembolso nos termos legalmente aplicáveis.

O reembolso poderá ser efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo diferente com o cliente.

A Escafandro poderá aguardar a receção dos produtos devolvidos ou a apresentação de prova do respetivo envio, consoante o que ocorrer primeiro.

8. Produtos danificados ou incorretos
Se o cliente receber um livro danificado, com defeito ou diferente daquele que encomendou, deverá contactar a Escafandro através de ediescafandro@gmail.com, indicando o número da encomenda e, quando possível, anexando fotografias do produto e da embalagem.

A situação será analisada e serão aplicados os direitos e soluções previstos na legislação aplicável.

9. Contactos
Email: ediescafandro@gmail.com
Telefone: (+351) 965 022 066
Morada: Rua António Raposo de Magalhães, lote 34, 2.º dto., 2460-059 Alcobaça, Portugal